Prévenir et gérer les conflits – 2 jours

Vous vous sentez personnellement mis en cause en cas de conflit ?
Vous souhaitez contrôler vos propres réactions lors d’un conflit ?
Vous voulez comprendre la résolution positive ?

Ce stage de 2 jours, consacré à la « gestion des conflits», est fait pour vous.

Les objectifs poursuivis sont les suivants :

  • Identifier les risques de conflit.
  • Maitriser son comportement dans un conflit.
  • Résoudre les conflits de manière positive.
  • Renforcer sa capacité de médiation.

Cette formation utilise :

  • Des jeux de rôle et des mises en situation de conflits qui permettent aux participants de renforcer les apports théoriques.